Thảm trải sàn được thiết kế, sản xuất tại Việt Nam
CategoriesBlog

Câu hỏi thường gặp

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

TÀI KHOẢN

Làm thế nào để đăng ký tài khoản tại website Shoptham.vn?

Để đăng ký tài khoản Quý khách làm theo các bước sau:

  • Bước 1: Chọn Tài Khoản
  • Bước 2: Chọn Đăng ký
  • Bước 3: Nhập thông tin theo hướng dẫn

Những lợi ích nào mà khách hàng nhận được khi có tài khoản của Shoptham.vn

Khi trở thành khách hàng của Shoptham.vn, Quý khách được hưởng những quyền lợi và Chương trình ưu đãi hấp dẫn chỉ dành riêng cho khách hàng đăng ký tài khoản tại Shoptham.vn bao gồm:

  • Nhận được tin tức các chương trình khuyến mãi nhanh nhất và sớm nhất.
  • Các chương trình tri ân khách hàng thành viên và những dịch vụ cộng thêm.
  • Có tài khoản tại Shoptham.vn, đơn hàng của bạn sẽ được chúng tôi quản lý tốt hơn.
    Nếu tôi không đăng ký tài khoản ở Shoptham.vnthì có mua hàng được không?

Quý khách có thể mua hàng mà không cần đăng ký tài khoản, Quý khách hàng chỉ cần điền đầy đủ thông tin giao hàng theo hướng dẫn để hoàn tất đặt hàng.

Nếu tôi muốn thay đổi thông tin tài khoản đã đăng ký thì phải làm sao?

  • Bước 1: Đăng nhập Tài Khoản
  • Bước 2: Chọn Thông Tin Tài Khoản
  • Bước 3: Chọn Cập Nhật Tài Khoản
  • Bước 4: Điền thông tin cập nhật
  • Bước 5: Nhấp “Cập nhật” để hoàn tất thay đổi

ĐẶT HÀNG

Làm thế nào để đặt hàng tại Shoptham.vn?

Mua hàng tại Shoptham.vn đơn giản và tiện lợi chỉ với 2 bước:

Bước 1: Chọn Sản Phẩm

  • Xem và chọn sản phẩm, nhấn “Mua ngay” hoặc nhập số lượng rồi “Thêm vào giỏ hàng”.
  • Vào “Giỏ hàng” nếu cần kiểm tra thông tin sản phẩm, giá và số lượng.
  • Nhấp “Cập nhật” để thay đổi số lượng sản phẩm hoặc xóa sản phẩm
  • Chọn “Thanh Toán” để tiến hành thực hiện các phương thức thanh toán.

Bước 2: Điền Thông Tin & Thanh Toán

  • “Đăng ký tài khoản mua hàng” để tạo tài khoản Shoptham.vn; hoặc mua không cần tài khoản.
  • Điền thông tin giao hàng và thanh toán.
  • Kiểm tra thông tin hóa đơn và đặt hàng.

Quý khách có thể tham khảo thêm tại đây

Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại được không?

Quý khách hàng có thể liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Shoptham.vn để được nghe tư vấn đặt hàng.

  • Điện thoại: 0902017097
  • Email: sales@shoptham.vn
  • Thời gian nhận cuộc gọi: từ 08 giờ sáng đến 10 giờ tối – Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật

ĐƠN HÀNG

Đơn hàng và thuế VAT.

– Đơn hàng đã bao gồm thuế giá trị gia tăng VAT không?

Tất cả sản phẩm được bán tại website Shoptham.vn, giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng VAT

– Tôi có thể lấy hóa đơn giá trị gia tăng VAT khi mua hàng không?

  • Tất cả các đơn hàng tại Shoptham.vn đều có hóa đơn VAT và được cho vào chung với thùng hàng.
  • Hóa đơn cũng là điều kiện cần thiết khi quý khách muốn đổi trả hàng
  • Làm cách nào để hủy đơn hàng đã đặt?

Để hủy Đơn hàng, Quý khách thông báo cho Shoptham.vn qua địa chỉ liên lạc:

  • Điện thoại: 0902017097
  • Email: sales@shoptham.vn
  • Thời gian nhận cuộc gọi: từ 08 giờ sáng đến 10 giờ tối – Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật

GIAO NHẬN HÀNG

Shoptham.vn giao hàng trong bao lâu?

Shoptham.vn giao hàng các ngày trong tuần (kể cả thứ 7 và Chủ nhật). Thời gian giao hàng từ 2 đến 3 ngày tính từ khi đơn hàng được đặt thành công và có sự xác nhận của nhân viên chăm sóc khách hàng của Shoptham.vn.

Phí vận chuyển

– Tôi có phải trả phí vận chuyển không?

Shoptham.vn miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có hóa đơn như sau:

  • Đối với đơn hàng có giá trị từ 10.000.000 VNĐ đến 99.999.000 VNĐ: Shoptham.vn miễn phí vận chuyển đối với các quận: quận 1, quận 3, quận 4, quận 10, quận Bình Thạnh và quận Phú Nhuận.
  • Đối với đơn hàng có giá trị từ 999.9999 VNĐ đến 1999.999.999 VNĐ: Shoptham.vn miễn phí vận chuyển đối với các quận: quận 1, quận 3, quận 4, quận 10, quận 5, quận 11, quận Bình Thạnh, quận Phú Nhuận, Tân Bình, Gò Vấp.
  • Đối với đơn hàng có giá trị trên 20.000.000 VNĐ: Shoptham.vn miễn phí vận chuyển hầu hết các quận ngoại trừ Nhà Bè, Hóc Môn và Bình Chánh.

Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 300.000 VNĐ: Shoptham.vn mức phí vận chuyển dao động từ 200.000 VNĐ đến 400.000 VNĐ tùy theo khu vực quý khách đặt đơn hàng và giá trị đơn hàng.

Shoptham.vn giao hàng cho các quận thuộc Thành phố Hồ Chí Minh, ngoại trừ huyện Cần Giờ, và huyện Củ Chi.

Tôi có thể đổi trả lại hàng hóa không?

Qúy khách có thể đổi trả hàng tại Shoptham.vn.

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 10 ngày cho sản phẩm thảm trang trí, và trong vòng 14 ngày cho các sản phẩm còn lại
  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng; hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gởi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày từ nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến các chi nhánh chính hãng của công ty Cổ Phần thảm len Hàng Kênh tại Hà Nội, Sài Gòn và Hải Phòng để đổi trả

Về chi tiết đổi trả hàng, quý khách vui lòng xem thêm thông tin chi tiết tại đây

THANH TOÁN TẠI SHOPTHAM.VN

Tôi có thể trả bằng những hình thức thanh toán nào?

Shoptham.vn cung cấp cho Khách hàng các phương thức thanh toán tiện lợi:

  • Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng hóa ( COD – Cash On Delivery)
  • Thanh toán cà thẻ khi nhận hàng qua máy CCT

Quý khách có thể tham khảo thêm Chính sách giá cả & thanh toán tại đây

Tôi có thể thanh toán bằng thẻ khi nhận hàng được không?

Qúy khách có thể thực hiện thanh toán qua thẻ khi nhận hàng tại địa chỉ giao hàng bằng máy CCT.

Để tìm hiểu rõ thêm về máy CCT, quý khách xem thêm thông tin chi tiết tại đây

Khi thanh toán trả trước bằng thẻ, tôi có phải chịu phí không?

Quý khách toàn toàn không phải chịu bất cứ loại hình phí dịch vụ nào khi thanh toán trước bằng các loại thẻ.

Thanh toán ở Shoptham.vn có an toàn không?

Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm khi thanh toán thẻ tại Shoptham.vn, đối tác thanh toán của Shoptham.vn được duyệt và kiểm định với các cam kết bảo mật thông tin khách hàng chặt chẽ.

BẢO HÀNH

Điều Kiện Bảo Hành Sản Phẩm Miễn Phí Là Gì?

Sản phẩm được bảo hành khi đủ các điều kiện sau:

  • Có Phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi yêu cầu bảo hành
  • Phiếu bảo hành phải được điền đầy đủ thông tin sản phẩm chính xác.
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp và, bôi xóa, sửa chữa
  • Thảm bị bong tróc mép thảm do lỗi sản xuất

Lưu ý: Bảo hành theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất

Qúy khách vui lòng xem thêm chính sách bảo hành của Shoptham.vn tại đây

CÁC VẤN ĐỀ KHÁC LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM VÀ THAO TÁC TRÊN WEBSITE

Khi tôi gặp các vấn đề về đặt hàng, mua hàng và các vấn đề khác khi thao tác tại website Shoptham.vn thì liên hệ với ai?

Quý khách có thể liên hệ:

Bộ phận chăm sóc Khách hàng Shoptham.vn

  •  Điện thoại: 0902017097
  • Email: sales@shoptham.vn
  • Thời gian nhận cuộc gọi: từ 08 giờ sáng đến 10 giờ tối – Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật

 

CLOSE
Add to cart