Câu hỏi về thảm trải sàn

Những tấm thảm trải sàn của chúng tôi có bán tại các Showroom trưng bày của công ty, qua các kênh thương mại Online và trực tiếp trên Thamlenhangkenh.vn, dành cho những khách hàng mua lẻ, mua sỉ cũng như công trình thương mại cần thiết kế riêng.

Nếu bạn đại diện cho một công ty tư vấn hoặc là một nhà thiết kế đã có tài khoản của HangkenhRugs, vui lòng đăng nhập để có thể mua hàng.

Nếu chưa, vui lòng đăng ký với chúng tôi để có thể được cập một Tài khoản thương mại.

Mọi thông tin về mua hàng khác, vui lòng liên hệ trực tiếp với phòng kinh doanh để có thể tiến hành việc mua hàng.

Hoặc có thể đặt câu hỏi về thảm trải sàn trực tiếp tại Link cuối trang.

Mọi tài khoản thương mại từ công ty tư vấn thiết kế, công ty nội thất và nếu bạn là có nhân Designer được mở tại HangkenhRugs đều đáp ứng một số điều kiện nhất định tại HangkenhRugs.

Vui lòng đăng ký tại đây hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận Khách hàng thương mại của công ty.

Nếu bạn đã đăng ký trực tiếp tại chi nhánh của công ty nhưng chưa có tài khoản thương mại. Vui lòng liên hệ trực tiếp với chi nhánh để yêu cầu mở tài khoản thương mại

Những thiết kế thảm của HangkenhRugs hoàn toàn có thể được tuỳ biến dựa trên màu sắc, chất liệu và hình dáng khác nhau của khu vực không gian mà bạn chọn.

Để thay đổi kích thước, màu sắc, chất liệu và hình dạng của tấm thảm, vui lòng tăng thêm 15% đến 20% giá tuỳ theo từng thiết kế.

Chúng tôi hiện đang cố gắng thiết lập một Apps công cụ cho phép khách hàng có thể có góc nhìn trực quan hơn về tấm thảm của mình được phối hợp với không gian nội thất thực tế và sẽ công bố với khách hàng khi hoàn thiện.

Trong thời gian đó, vui lòng liên hệ với một trong những Designers trực tuyến của chúng tôi để yêu cầu trợ giúp.

 Với thiết kế Bespoke cần phải đặt làm riêng và may đo theo yêu cầu nên sẽ được định giá riêng. Khách hàng có thể liên hệ với Showroom chính hãng của HangkenhRugs tại khu vực gần nhất để yêu cầu tư vấn.

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của HangKenhRugs.

Trong vòng 10 ngày sau mua hàng tại bất kỳ Showroom của HangKenhRugs, khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu đổi trả.

Điều kiện để đổi trả:

Thời gian yêu cầu: trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng được ghi trên hoá đơn.

Tình trạng sản phẩm:

Sản phẩm đã được giao nhưng chưa được sử dụng vì một lý do khách quan nào đó từ phía khách hàng hoặc HangKenhRugs.

Bao bì đóng gói:

bao bì đóng gói sản phẩm phải còn nguyên hoặc nếu không còn, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ, chúng tôi sẽ gửi đến khách hàng bộ đóng gói sản phẩm mới của chúng tôi; vui lòng đóng gói theo đúng quy chuẩn đóng gói hàng hoá ban đầu của chúng tôi.

Hoá đơn:

Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp hoá đơn mua hàng ban đầu để thực hiện việc hoàn tiền.

Hoàn tiền

Vì lý do bảo mật thanh toán, chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn tiền theo đúng cách ban đầu khách hàng thực hiện.

Sản phẩm không áp dụng được chính sách hoàn tiền: 

Những sản phẩm thảm dệt đã được tuỳ biến và đặt riêng sẽ không được hoàn tiền vì đây là những sản phẩm đã được đặt dệt riêng và nhà máy chỉ chấp nhận với những sản phẩm nguyên mẫu ban đầu.

Để tránh những phiền phức và trải nghiệm tồi về việc mua hàng, vui lòng yêu cầu các đơn vị Showroom hoặc những đơn vị được uy quyền của chúng tôi để xác định đó có phải là sản phẩm nguyên mẫu hay không?

Mọi khuyến nghị và hướng dẫn khách hàng sử dụng thảm đảm bảo tiêu chí:

Sạch sẽ, dễ sử dụng và an toàn được chúng tôi tổng hợp thông của trang về “bảo dưỡng và chăm sóc thảm”

Một số sản phẩm của chúng tôi có thể cho phép khách hàng trải thử tại nhà của mình.

Vui lòng liên hệ với Showroom gần nhất để có thể hỗ trợ cụ thể.

Về cước phí vận chuyển một tấm thảm giao đến công trình của khách hàng sẽ được tính phí dựa trên dịch vụ vận chuyển bên thú 3 đã được chúng tôi kiểm tra về dịch vụ và năng lực.

Cước phí vận chuyển sẽ được tính cụ thể dựa trên khu vực địa lý tính từ nhà máy của chúng tôi: Hải Phòng

Tại một số thành phố lớn sẽ được miễn phí vận chuyển: Hà Nội, Hcmc, Hải Phòng, Đà Nẵng, Ninh Bình.

Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để biết cụ thể giá cước vận chuyển dựa trên khu vực địa lý mà bạn cung cấp

Hầu hết những tấm thảm len dệt thương hiệu HangkenhRugs thường có chiều cao từ 8mm trở lên dựa theo từng thiết kế cụ thể.

Một số chiều cao sợi

Len Acrylic – 10mm

Len lông cừu – 12mm

Dệt sợi cắt mặt: 5mm

Ngoài ra, dựa trên các hiệu ứng trong thiết kế sẽ có những chiều cáo sợi hoàn toàn khác nhau từ 5mm – 18mm.

Thông thường, những tấm thảm thương hiệu HangkenhRugs được dệt theo 2 pháp chủ yếu: Handknotted và Handtufted.

Đây là 2 cách dệt tốt nhất hiện nay trên thế giới và được chúng tôi áp dụng để sản xuất ra những tấm thảm hoàn mỹ nhất.

Vui lòng tìm hiểu thêm tại: Nguyên liệu và cách dệt thảm

Một số sản phẩm thương mại có quy mô lớn sẽ được chúng tôi OEM tại các thương hiệu sản xuất thảm len như: TaiPing, RoyalThai, COC…

Đây là những đối tác hợp tác với chúng tôi trong nhiều năm để thực hiện dệt các công trình thương mại lớn như khách sạn, khu hội trường rộng…

Những sản phẩm thảm công trình được OEM bởi HangkenhRugs hoàn toàn áp dụng chính sách bảo hành như với những sản phẩm thảm được chúng tôi sản xuất trong nước.

Trong hầu hết các trường hợp, những tấm thảm Handtufted sẽ được chúng tôi tăng thêm một lớp đế chống ẩm.

Nhưng những thiết kế thảm Handknotted sẽ không được áp dụng quy chuẩn sản xuất này. Khách hàng sẽ phải trả tiền để có thể mua chúng

Thông thường, chúng tôi chỉ cung cấp miếng mẫu thảm cho đơn vị thương mại mà đã đăng ký với chúng tôi.

Những khách hàng cá nhân sẽ không được cung cấp mẫu vật liệu trừ một số trường hợp cụ thể.

Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu cụ thể

Những Poms màu hay còn gọi là Pantone color của chúng tôi được cung cấp để khách hàng có thể xác nhận một màu thực tế nhằm tăng tính trải nghiệm về tấm thảm sẽ được dệt.

Để trả lời câu hỏi về thảm trải sàn chính hãng, chúng tôi có một bài viết cụ thể về việc làm thế nào để lựa chọn một sản phẩm thảm trải sàn chính hãng.